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ホテルフロント

旅行業界における仕事のひとつとして、ホテルフロントというものがあります。これは、ホテルでの接客業務であり、ホテルの顔としてお客と接することになります。フロントには、ホテルの動きのコントロールをするための機能が集まっているところですし、一番お客と接する機会が多いところです。

それゆえに、ホテルについての専門知識を必要とすることは当然ですが、いつでもどこでも笑顔を絶やさずにいることが重要になりますし、万が一何か発生したとしても冷静に対処が出来るといった、プロフェッショナルなスキルが必要となってきます。

主な業務のひとつとして、チェックインやチェックアウトの業務がありますが、これは気持ちよくホテルを使ってもらうためにも正確な手続きが必要になりますし、その際には言葉遣いのマナーが重要になります。それから、会計や事務といった売り上げに関する業務も存在します。

これはお金を扱う業務ですので、失敗してはいけません。そして、宿泊予約になりますが、キャンセルや時間などの変更においてもあわてることなく対応できて、適切なインフォメーションが出来るだけの知識が必要になります。

それから、館内案内という風に、利用客から質問や相談を受けたことに対して、適切なお知らせをするもので、相応の知識と経験が必要になります。外資系のホテルなどでは、多国の言語が必要とされますので、語学を活かして働きたいという人にはぴったりの仕事になるのではないでしょうか。

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